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epreuve:e4:exemplebesoins
Table des matières
Exemples d'expression des besoins de l'épreuve E4 SISR
Portail captif
| Intitulé de la situation professionnelle |
|---|
| Mise en place d’un portail captif avec authentification |
| Modifications à opérer |
| * L’utilisation de ce portail captif doit permettre un filtrage des sites à Internet avec une mise à jour automatique de la liste des sites interdits. Le suivi des connexions des utilisateurs doit être mis en place avec une sauvegarde des fichiers de log. * Configurer le service pour permettre à la personne de l’accueil de GSB (secrétaire d’accueil) de délivrer un accès temporaire à un visiteur (ex : durée de 2h à M. Dupond). * Proposer une solution de configuration rapide du portail captif en cas de remplacement de du boitier PFSense |
| Liste des documents fournis |
| Aucun |
| Production attendue |
| * Compte-rendu de test. * Documentation technique sur les modifications apportées. * Présentation d’une solution de restauration rapide du service. * Documentation utilisateur succincte pour la secrétaire d’accueil |
| Intitulé de la situation professionnelle retenue |
|---|
| Portail captif sur le VLAN « Visiteurs » |
| Modifications à opérer |
| * Souhaitant limiter l’utilisation des bornes Wifi aux équipements fournis par GSB, vous devez gérer une authentification non plus sur le couple Login/mot de passe mais sur l’adresse MAC des portables en limitant la durée de connexion à 2 heures/jour et en ayant une traçabilité sur l’utilisation de cet accès Wifi. * Proposer une solution de configuration rapide du portail captif en cas de remplacement de du boitier PFSense |
| Liste des documents fournis |
| Aucun |
| Production attendue |
| * Documentation technique * Note sur une recherche de solution de restauration rapide du portail captif * Compte-rendu de test |
| Intitulé de la situation professionnelle retenue |
|---|
| Mise en place d’un réseau Wifi sans fil sécurisé pour les employés de l’entreprise GSB et d’un Hotspot pour les visiteurs |
| Modifications à opérer |
| * Vous devez utiliser l’adresse de réseau 192.168.50.0 du Hotspot visiteurs pour un maximum de 10 utilisateurs simultanés. * L’utilisation de ce hotspot doit permettre un filtrage des sites à Internet avec une mise à jour automatique des sites interdits. Le suivi des connexions des utilisateurs doit être mis en place avec une sauvegarde des fichiers de log. * Proposer une solution de configuration rapide du hotspot en cas de remplacement de la borne. |
| Liste des documents fournis |
| Aucun |
| Production attendue |
| * Compte-rendu de test. * Documentation technique sur les modifications apportées. * Présentation d’une solution de restauration rapide du service |
Glpi
| Intitulé de la situation professionnelle retenue |
|---|
| GLPI pour la gestion du temps des interventions et des incidents |
| Modifications à opérer |
| * Une nouvelle agence à Brive doit utiliser la solution GLPI pour le support de son réseau. * Vous devez proposer et mettre en œuvre une organisation de GLPI pour cette nouvelle agence : ajout des équipements réseau (un routeur et 2 switchs) et des PCs au nombre de 5. * Le support niveau 1 « logiciel » est assuré pour cette région par M. TECHER André et par M. GASPARD Dominique pour le « matériel ». * Pour valider la solution, simuler des incidents afin de fournir un compte-rendu aux techniciens. * Rédiger une note d’information afin que le centre d’appel puisse rediriger les demandes d’assistance de l’agence de Brive aux 2 techniciens. |
| Liste des documents fournis |
| Aucun |
| Production attendue |
| * Compte-rendu de tests * Note d’information |
WSUS
| Intitulé de la situation professionnelle retenue |
|---|
| Installation d’un serveur WSUS |
| Modifications à opérer |
| * Vous devez planifier les mises à jour selon les services de l’entreprise (service comptabilité, secrétariat, Allonzier, …) à des périodes différentes. * Un nouveau logiciel Microsoft « MS Project » a été déployé à Allonzier. * Configurer la mise à jour logicielle et rédiger une documentation à destination du support. |
| Liste des documents fournis |
| Service comptabilité : le lundi à 13h, secrétariat : le mardi à 13h, Allonzier : le mercredi à 13h * Portable avec Microsoft « MS Project » installé |
| Production attendue |
| * Documentation technique * Documentation utilisateur pour le support * Compte-rendu de test |
Zimbra
| Intitulé de la situation professionnelle retenue |
|---|
| Mise en place d’un serveur de messagerie Zimbra |
| Modifications à opérer |
| * Rédiger une note synthétique concernant les différentes solutions pour intégrer les utilisateurs de GSB dans la messagerie. * Suite à l’embauche d’un nouveau salarié M. TECHER André, lui créer un nouveau compte de messagerie et l’affecter au groupe « service informatique ». * Faire des tests d’envoi et de réception de mails entre M. TECHER André et un autre employé. * Mettre en œuvre un calendrier partagé et une solution d’échange de documents entre les membres du service informatique. * Rédiger une documentation utilisateur synthétique concernant les fonctionnalités du calendrier partagé. |
| Liste des documents fournis |
| Aucun |
| Production attendue |
| * Compte-rendu de test * Documentation utilisateur |
| Intitulé de la situation professionnelle retenue |
|---|
| Zimbra |
| Modifications à opérer |
| * Rédiger une note synthétique concernant les différentes solutions pour intégrer les utilisateurs de GSB dans la messagerie. * Suite à l’embauche d’un nouveau salarié M. TECHER André, lui créer un nouveau compte de messagerie et l’affecter au groupe « service informatique ». * Faire des tests d’envoi et de réception de mails entre M. TECHER André et un autre employé. * Mettre en œuvre un calendrier partagé et une solution d’échange de documents entre les membres du service informatique. * Rédiger une documentation utilisateur synthétique concernant les fonctionnalités du calendrier partagé. |
| Liste des documents fournis |
| Aucun |
| Production attendue |
| * Compte-rendu de test * Documentation utilisateur |
VPN
| Intitulé de la situation professionnelle retenue |
|---|
| Installation et configuration d’éléments d’infrastructure, mise en place d’une liaison VPN |
| Modifications à opérer |
| * Permettre aux 4 nouveaux utilisateurs de mini-PC d’une nouvelle agence distante située sur un autre site de se connecter en VPN sur le serveur en PPTP * Proposer l’architecture matérielle (les composants d’interconnexion) en vous appuyant sur l’offre de catalogues existants sur Internet (TRANSTEC, BLACKBOX, …). * Vérifier en pratique avec les outils logiciels de votre choix, que la liaison est bien sécurisée. |
| Liste des documents fournis |
| * Un mini-PC * Liste des utilisateurs : TECHER André, BOURGEOIS Emilie, TOURNIE Madiba, BOGUSZ Rémi |
| Production attendue |
| * Un schéma réseau avec caractéristiques des composants à mettre en œuvre * Compte-rendu de test et des modifications des fichiers de configuration |
Supervision
| Intitulé de la situation professionnelle retenue |
|---|
| Supervision et surveillance du bon fonctionnement du parc informatique de L'ARS |
| Modifications à opérer |
| * Suite à l’installation de nouveaux services et d’équipements, vous devez mettre à jour de manière automatique la cartographie du réseau et la supervision aussi complète que possible de ces services. * Il vous est demandé d’utiliser toutes les possibilités de supervision en fonction de la particularité des éléments. |
| Liste des documents fournis |
| Liste des nouveaux services et équipements : * Serveur Web « SPOCK » * Switch HP « ProCurve 1700-8 » : Il faudra au préalable rétablir la configuration « usine » pour le configurer (adresse IP) |
| Production attendue |
| * Document de présentation de la cartographie du réseau * Documentation technique sur la supervision des nouveaux éléments * Rapport de test |
| Intitulé de la situation professionnelle retenue |
|---|
| Installation, configuration et administration : Installation, configuration et administration de Centreon |
| Modifications à opérer |
| * Configurer Centréon pour permettre aux étudiants du parcours SLAM de savoir de manière précise si le serveur Web « SPOCK » est opérationnel. * Permettre aux enseignants de monitorer les serveurs pédagogiques de la section et d’être averti d’un dysfonctionnement de la ou des ressources. Vous pouvez envisager plusieurs solutions. |
| Liste des documents fournis |
| * Liste des étudiants du parcours SLAM et des enseignants. * Liste des serveurs à monitorer : SPOCK, … |
| Production attendue |
| * Documentation utilisateur * Compte-rendu de test et d’incident |
FTP
| Intitulé de la situation professionnelle retenue |
|---|
| Serveur FTP |
| Modifications à opérer |
| * DBS souhaite proposer à ses clients un nouveau service consistant à récupérer de la documentation, des fichiers et des pilotes concernant le matériel vendu. * Rédiger une note comparative entre un hébergement interne à l’entreprise et un fournisseur de stockage externe. * DBS restant sur une solution de stockage interne, configurer le serveur FTP actuel pour permettre ces accès * Rédiger une note technique pour M. Nicolas BENEY indiquant la ou les solution(s) à mettre en œuvre pour obtenir un accès depuis internet. |
| Liste des documents fournis |
| Liste des clients intéressés par le nouveau service : Cabinet dentaire de Panazol et Fleuriste de Isle |
| Production attendue |
| * Compte-rendu de test * Note technique * Note comparative |
epreuve/e4/exemplebesoins.txt · Dernière modification: 2020/12/26 17:44 de tournie.alain_educ-valadon-limoges.fr
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