Les cours du BTS SIO

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====== Exemples d'expression des besoins de l'épreuve E4 SISR ======
  * Wifi
    * [[#Portail captif|Portail Captif]].
  * Gestion des configurations
     * [[#glpi|Glpi]].
     * [[#wsus|WSUS]].
  * Serveur de messagerie
     * [[#zimbra|Zimbra]].
  * Architecture réseau
     * [[#vpn|VPN]].
  * Supervision de réseau
     * [[#supervision|Supervision]].
  * Services réseaux
     * [[#ftp|FTP]].
===== Portail captif =====
^Intitulé de la situation professionnelle^
|Mise en place d’un portail captif avec authentification|
^Modifications à opérer^
|* L’utilisation de ce portail captif doit permettre un filtrage des sites à Internet avec une mise à jour automatique de la liste des sites  interdits. Le suivi des connexions des utilisateurs doit être mis en place avec une sauvegarde des fichiers de log. \\ * Configurer le service pour permettre à la personne de l’accueil de GSB (secrétaire d’accueil) de délivrer un accès temporaire à un visiteur (ex : durée de 2h à M. Dupond). \\ * Proposer une solution de configuration rapide du portail captif en cas de remplacement de du boitier PFSense|
^Liste des documents fournis^
|Aucun|
^Production attendue^
|* Compte-rendu de test. \\ * Documentation technique sur les modifications apportées. \\ * Présentation d’une solution de restauration rapide du service. \\ * Documentation utilisateur succincte pour la secrétaire d’accueil|


^Intitulé de la situation professionnelle retenue^
|Portail captif sur le VLAN « Visiteurs »|
^Modifications à opérer^
|* Souhaitant limiter l’utilisation des bornes Wifi aux équipements fournis par GSB, vous devez gérer une authentification non plus sur le couple Login/mot de passe mais sur l’adresse MAC des portables en limitant la durée de connexion à 2 heures/jour et en ayant une traçabilité sur l’utilisation de cet accès Wifi. \\ * Proposer une solution de configuration rapide du portail captif en cas de remplacement de du boitier PFSense |
^Liste des documents fournis^
|Aucun|
^Production attendue^
|* Documentation technique \\ * Note sur une recherche de solution de restauration rapide du portail captif \\ * Compte-rendu de test|

^Intitulé de la situation professionnelle retenue^
|Mise en place d’un réseau Wifi sans fil sécurisé pour les employés de l’entreprise GSB et d’un Hotspot pour les visiteurs|
^Modifications à opérer^
|* Vous devez utiliser l’adresse de réseau 192.168.50.0 du Hotspot visiteurs pour un maximum de 10 utilisateurs simultanés. \\ * L’utilisation de ce hotspot doit permettre un filtrage des sites à Internet avec une mise à jour automatique des sites  interdits. Le suivi des connexions des utilisateurs doit être mis en place avec une sauvegarde des fichiers de log. \\ * Proposer une solution de configuration rapide du hotspot en cas de remplacement de la borne.|
^Liste des documents fournis^
|Aucun|
^Production attendue^
|* Compte-rendu de test. \\ * Documentation technique sur les modifications apportées. \\ * Présentation d’une solution de restauration rapide du service |




===== Glpi =====

^Intitulé de la situation professionnelle retenue^
|GLPI pour la gestion du temps des interventions et des incidents|
^Modifications à opérer^
|* Une nouvelle agence à Brive doit utiliser la solution GLPI pour le support de son réseau. \\ * Vous devez proposer et mettre en œuvre une organisation de GLPI pour cette nouvelle agence : ajout des équipements réseau (un routeur et 2 switchs) et des PCs au nombre de 5. \\ * Le support niveau 1 « logiciel » est assuré pour cette région par M. TECHER André et par M. GASPARD Dominique pour le « matériel ». \\ * Pour valider la solution, simuler des incidents afin de fournir un compte-rendu aux techniciens. \\ * Rédiger une note d’information afin que le centre d’appel puisse rediriger les demandes d’assistance de l’agence de Brive aux 2 techniciens.|
^Liste des documents fournis^
|Aucun|
^Production attendue^
|* Compte-rendu de tests \\ * Note d’information|

===== WSUS =====
^Intitulé de la situation professionnelle retenue^
|Installation d’un serveur WSUS|
^Modifications à opérer^
|* Vous devez planifier les mises à jour selon les services de l’entreprise (service comptabilité, secrétariat, Allonzier, …) à des périodes différentes. \\ * Un nouveau logiciel Microsoft « MS Project » a été déployé à Allonzier. \\ * Configurer la mise à jour logicielle et rédiger une documentation à destination du support.|
^Liste des documents fournis^
|Service comptabilité : le lundi à 13h, secrétariat : le mardi à 13h, Allonzier : le mercredi à 13h \\ * Portable avec Microsoft « MS Project » installé|
^Production attendue^
|* Documentation technique \\ * Documentation utilisateur pour le support \\ * Compte-rendu de test|


===== Zimbra =====

^Intitulé de la situation professionnelle retenue^
|Mise en place d’un serveur de messagerie Zimbra|
^Modifications à opérer^
|* Rédiger une note synthétique concernant les différentes solutions pour intégrer les utilisateurs de GSB dans la messagerie. \\ * Suite à l’embauche d’un nouveau salarié M. TECHER André, lui créer un nouveau compte de messagerie et l’affecter au groupe « service informatique ». \\ * Faire des tests d’envoi et de réception de mails entre M. TECHER André et un autre employé. \\ * Mettre en œuvre un calendrier partagé et une solution d’échange de documents entre les membres du service informatique. \\ * Rédiger une documentation utilisateur synthétique concernant les fonctionnalités du calendrier partagé.|
^Liste des documents fournis^
|Aucun|
^Production attendue^
|* Compte-rendu de test \\ * Documentation utilisateur|

^Intitulé de la situation professionnelle retenue^
|Zimbra|
^Modifications à opérer^
|* Rédiger une note synthétique concernant les différentes solutions pour intégrer les utilisateurs de GSB dans la messagerie. \\ * Suite à l’embauche d’un nouveau salarié M. TECHER André, lui créer un nouveau compte de messagerie et l’affecter au groupe « service informatique ». \\ * Faire des tests d’envoi et de réception de mails entre M. TECHER André et un autre employé. \\ * Mettre en œuvre un calendrier partagé et une solution d’échange de documents entre les membres du service informatique. \\ * Rédiger une documentation utilisateur synthétique concernant les fonctionnalités du calendrier partagé.|
^Liste des documents fournis^
|Aucun|
^Production attendue^
|* Compte-rendu de test \\ * Documentation utilisateur|


===== VPN =====
^Intitulé de la situation professionnelle retenue^
|Installation et configuration d’éléments d’infrastructure, mise en place d’une liaison VPN|
^Modifications à opérer^
|* Permettre aux 4 nouveaux utilisateurs de mini-PC d’une nouvelle agence distante située sur un autre site de se connecter en VPN sur le serveur en PPTP \\ * Proposer l’architecture matérielle (les composants d’interconnexion) en vous appuyant sur l’offre de catalogues existants sur Internet (TRANSTEC, BLACKBOX, …). \\ * Vérifier en pratique avec les outils logiciels de votre choix, que la liaison est bien sécurisée.|
^Liste des documents fournis^
|* Un mini-PC \\ * Liste des utilisateurs : TECHER André, BOURGEOIS Emilie, TOURNIE Madiba, BOGUSZ Rémi|
^Production attendue^
|* Un schéma réseau avec caractéristiques des composants à mettre en œuvre \\ * Compte-rendu de test et des modifications des fichiers de configuration|

===== Supervision =====

^Intitulé de la situation professionnelle retenue^
|Supervision et surveillance du bon fonctionnement du parc informatique de L'ARS|
^Modifications à opérer^
|* Suite à l’installation de nouveaux services et d’équipements, vous devez mettre à jour de manière automatique la cartographie du réseau et la supervision aussi complète que possible de ces services. \\ * Il vous est demandé d’utiliser toutes les possibilités de supervision en fonction de la particularité des éléments.|
^Liste des documents fournis^
|Liste des nouveaux services et équipements : \\ * Serveur Web « SPOCK »  \\ * Switch HP « ProCurve 1700-8 » :  \\ Il faudra au préalable rétablir la configuration « usine » pour le configurer (adresse IP) |
^Production attendue^
|* Document de présentation de la cartographie du réseau \\ * Documentation technique sur la supervision des nouveaux éléments \\ * Rapport de test|

^Intitulé de la situation professionnelle retenue^
|Installation, configuration et administration : Installation, configuration et administration de Centreon|
^Modifications à opérer^
|* Configurer Centréon pour permettre aux étudiants du parcours SLAM de savoir de manière précise si le serveur Web « SPOCK » est opérationnel. \\ * Permettre aux enseignants de monitorer les serveurs pédagogiques de la section et d’être averti d’un dysfonctionnement de la ou des ressources. Vous pouvez envisager plusieurs solutions.|
^Liste des documents fournis^
|* Liste des étudiants du parcours SLAM et des enseignants. \\ * Liste des serveurs à monitorer : SPOCK, …|
^Production attendue^
|* Documentation utilisateur \\ * Compte-rendu de test et d’incident|


===== FTP =====

^Intitulé de la situation professionnelle retenue^
|Serveur FTP|
^Modifications à opérer^
|* DBS souhaite proposer à ses clients un nouveau service consistant à récupérer de la documentation, des fichiers et des pilotes concernant le matériel vendu. \\ * Rédiger une note comparative entre un hébergement interne à l’entreprise et un fournisseur de stockage externe. \\ * DBS restant sur une solution de stockage interne, configurer le serveur FTP actuel pour permettre ces accès \\ * Rédiger une note technique pour M. Nicolas BENEY indiquant la ou les solution(s) à mettre en œuvre pour obtenir un accès depuis internet.|
^Liste des documents fournis^
|Liste des clients intéressés par le nouveau service : Cabinet dentaire de Panazol et Fleuriste de Isle|
^Production attendue^
|* Compte-rendu de test \\ * Note technique \\ * Note comparative|
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