L'installateur de GLPI a créé des utilisateurs par défaut. Il est possible (et fortement conseillé en production) de les modifier et/ou d'ajouter des utilisateurs via le menu Administration / Utilisateurs.

Quatre types d'utilisateur existent :

• Les utilisateurs de type “super-admin” ont tous les droits ;
• Les utilisateurs de type “admin” ont les droits d'ajouter, de modifier et de supprimer des éléments dans GLPI mais non les droits de configuration.
• Les utilisateurs de type “normal” bénéficient d'un accès aux données du parc en lecture seulement.
• Les utilisateurs de type “Post-only” ont uniquement accès à la partie Helpdesk de GLPI (poster et suivre des demandes d'interventions, réservation et FAQ publique)

Il est possible de créer de nouveaux profils, modifier les profils par défaut, ou les supprimer permettant ainsi une gestion extrêmement fine et flexible des droits d'accès.

La création de groupes sous GLPI permet par exemple de regrouper tous les utilisateurs d'un même service, et simplifiera notamment les paramétrages de notifications par mél ou encore la création des responsabilités concertant les équipements inventoriés.

De plus, Il est également possible de définir un ensemble de règles chargées de réaliser des actions automatiquement. Par exemple, tous les clients GLPI appartenant au groupe “entreprises prioritaires” émettront automatiquement des tickets d'incidents avec une priorité maximale.

• A8 - La gestion des configurations avec GLPI