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Table des matières
L'E-réputation des organisations
Ce cours aide à comprendre l'importance cruciale de l'e-réputation pour les organisations et à acquérir les compétences nécessaires pour évaluer, surveiller et gérer efficacement cette ressource précieuse dans un environnement numérique en constante évolution.
Introduction à l'E-réputation
Les Fondements de l'E-réputation
Sources de l'e-réputation (médias sociaux, sites Web, forums, etc.)
Impact des avis en ligne et des commentaires
Construction et gestion de la réputation en ligne
Évaluation de l'E-réputation
Méthodes d'analyse de l'e-réputation
Utilisation d'outils d'analyse de médias sociaux
Surveillance des tendances et des conversations en ligne
Risques et Menaces pour l'E-réputation
Identifications des risques potentiels pour l'e-réputation
Études de cas sur les crises de réputation
Prévention et atténuation des risques
Gestion de l'E-réputation
Élaboration d'une stratégie de gestion de l'e-réputation
Gestion des commentaires négatifs et des critiques
Utilisation de contenu positif pour renforcer l'e-réputation
Éthique et Responsabilité en matière d'E-réputation
Impact éthique de la gestion de l'e-réputation
Respect de la vie privée en ligne
Normes de conduite pour la gestion de l'e-réputation
A partir de ce document (cliquer ici), vous réaliserez une carte mentale avec Mindview afin de réaliser une présentation à l'ensemble de vos camarades.
Exemple de solution de création de cartes mentales en ligne : https://www.canva.com/fr_fr/graphiques/carte-mentale/
La gestion de l'é-réputation d'une organisation peut s'appuyer sur la réalisation régulière d'audits concernant la perception de son identité par les internautes.
En utilisant l'outil d'audit de visibilité du site https://www.solocal.com/ répondez aux questions suivantes pour le site du lycée http://www.lyc-valadon.ac-limoges.fr/ :
- Quels sont les réseaux sur lesquels l'outil d'audit recherche les informations visibles par les internautes ?
- Est-ce que les informations présentées par ces réseaux sont jugées suffisantes par l'outil et sont-elles gérées par le lycée Valadon lui-même ?
- Consultez quelques avis d'internautes et indiquez s'ils vous semblent refléter l'image / réputation que vous avez du lycée.
* Les autres informations fournies par l'outil vous semblent-elles **pertinentes et utiles** ?
L'outil vérifie la présence du fichier robots.txt.
- Quel est le rôle de ce fichier situé à la racine d'un site Web ? </WRAP>