Les cours du BTS SIO

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====== Activité 2 : Inventaire manuel ======


===== Partie 1 : Présentation de GLPI===== 
Le serveur de **Gestion Libre de Parc Informatique (GLPI)** permet de gérer un parc matériel  ainsi que la gestion des demandes d'assistance (**Helpdesk**) :
  * Émissions de tickets incidents ;
  * Gestion des attributions, des notifications, des suivis ;
  * Automatisme de gestion des pannes ;
  * FAQ et base de connaissances.
Pour alimenter sa base de données des informations sur le parc matériel, le serveur GLPI peut s'appuyer :
  * soit sur un serveur **OCS Inventory-NG** (**Open Computer and Software Inventory Next Generation**) existant sur le réseau. OCS Inventory-NG est un outil de **collecte automatisée** des éléments d'un parc informatique.
  * soit sur un **plugin FusionInventory** qui permet d'avoir directement et automatiquement une remontée d'information grâce à un **agent installé** sur les STAs du réseau.

===== Partie 2 : Accès à GLPI===== 

A partir d'un navigateur, connectez vous avec votre compte du domaine **BTSSIO** à l'adresse http://10.xxx.yyy.zzz/glpi. 

Modifiez vos préférences pour avoir une interface en français.

<WRAP tip>Tutoriel [[http://cours.btssio.ac-limoges.fr/doku.php?id=reseau:gestionconfiguration:glpi:authentification|Accéder à GLPI]]
</WRAP>

Vous avez **trois profils** associés à votre compte : 
  * le profil **self-service** sur l'**entité root** et qui vous permet uniquement de poster des tickets ;
  * le profil **technician** sur l'**entité root** et **Valadon** ((Root entity > Valadon)et qui vous permet de gérer les tickets et le matériel ;
  * le profil **admin** (administrateur) sur l'**entité M2L** (Root entity > Valadon > Bâtiment B> M2L)qui vous donne davantage de droits mais uniquement sur cette entité M2L.

La gestion du parc matériel est organisée afin de ne pas avoir une simple liste **à plat** des matériels. Cette structuration du se fait à trois niveaux : 
  * les **entités** : pour segmenter le parc et répartir les responsabilités ;
  * Les **lieux** : pour localiser géographiquement utilisateurs et matériels. ;
  * Les **groupes** : pour regrouper des utilisateurs et/ou des matériels.

Selon le profil utilisé vous n'aviez pas la même visibilité sur le parc ni les mêmes droits d'administration.
===== Partie 3 : Utilisation de GLPI avec le profil Admin===== 

Ce profil vous permet de visualiser et de gérer l'inventaire. 

<WRAP Important>
Pour **visualiser** dans l'inventaire de GLPI les ordinateurs **nouvellement remontés** à partir d'un serveur OCS-Inventory, il faut que l'administrateur de GLPI les importe.
</WRAP>

Vous allez renseigner GLPI avec le matériel utilisé en **PPE** en les créant dans l'**entité B513** (Root entity > Valadon > Bâtiment B > Etage 5 > B513) en suivant cette démarche avec le profil technicien :
  * création des matériels utilisés en PPE : 

Voir le document [[http://cours.btssio.ac-limoges.fr/doku.php?id=reseau:gestionconfiguration:glpi:inventaire|Gestion des éléments matériels : l'inventaire]]

===== Partie 4 : Gérer des réservation de matériel avec GLPI ===== 

Depuis le menu **Outils -> Réservations** :
  * il est possible de **réserver un matériel** pour une **période spécifique** ;
  * le matériel doit être **réservable**.
 
Après avoir renseigné dans GLPI le matériel utilisé en PPE, effectuez une réservation de ce matériel jusqu'à la fin du semestre.
 



===== Partie 5 : Utilisation de GLPI avec le profil self-service===== 

Ce profil vous permet uniquement de créer des tickets de demande ou d'incident.
 
Vous utiliserez ce profil pour tout **problème rencontré** sur le **réseau du BTS SIO** lors des PPEs ou des cours/tp.