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epreuve:e4:exemplebesoins

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epreuve:e4:exemplebesoins [2019/01/31 12:41]
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tournie.alain_educ-valadon-limoges.fr [Glpi]
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 |GLPI pour la gestion du temps des interventions et des incidents| |GLPI pour la gestion du temps des interventions et des incidents|
 ^Modifications à opérer^ ^Modifications à opérer^
-|* Une nouvelle agence à Brive doit utiliser la solution GLPI pour le support de son réseau. \\ * Vous devez proposer et mettre en œuvre une organisation de GLPI pour cette nouvelle agence : ajout des équipements réseau (un routeur et 2 switchs) et des PCs au nombre de 5. \\ * Le support niveau 1 « logiciel » est assuré pour cette région par M. TECHER André et par M. TOURNIE Dominique pour le « matériel ». \\ * Pour valider la solution, simuler des incidents afin de fournir un compte-rendu aux techniciens. \\ * Rédiger une note d’information afin que le centre d’appel puisse rediriger les demandes d’assistance de l’agence de Brive aux 2 techniciens.|+|* Une nouvelle agence à Brive doit utiliser la solution GLPI pour le support de son réseau. \\ * Vous devez proposer et mettre en œuvre une organisation de GLPI pour cette nouvelle agence : ajout des équipements réseau (un routeur et 2 switchs) et des PCs au nombre de 5. \\ * Le support niveau 1 « logiciel » est assuré pour cette région par M. TECHER André et par M. GASPARD Dominique pour le « matériel ». \\ * Pour valider la solution, simuler des incidents afin de fournir un compte-rendu aux techniciens. \\ * Rédiger une note d’information afin que le centre d’appel puisse rediriger les demandes d’assistance de l’agence de Brive aux 2 techniciens.|
 ^Liste des documents fournis^ ^Liste des documents fournis^
 |Aucun| |Aucun|
epreuve/e4/exemplebesoins.1548934894.txt.gz · Dernière modification: 2019/01/31 12:41 de 127.0.0.1