Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- epreuve:e4:exemplebesoins [2019/01/31 12:41] – modification externe 127.0.0.1
+++ epreuve:e4:exemplebesoins [2020/12/26 17:44] (Version actuelle) – [Glpi] tournie.alain_educ-valadon-limoges.fr
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 |GLPI pour la gestion du temps des interventions et des incidents|
 ^Modifications à opérer^
-|* Une nouvelle agence à Brive doit utiliser la solution GLPI pour le support de son réseau. \\ * Vous devez proposer et mettre en œuvre une organisation de GLPI pour cette nouvelle agence : ajout des équipements réseau (un routeur et 2 switchs) et des PCs au nombre de 5. \\ * Le support niveau 1 « logiciel » est assuré pour cette région par M. TECHER André et par M. TOURNIE Dominique pour le « matériel ». \\ * Pour valider la solution, simuler des incidents afin de fournir un compte-rendu aux techniciens. \\ * Rédiger une note d’information afin que le centre d’appel puisse rediriger les demandes d’assistance de l’agence de Brive aux 2 techniciens.|
+|* Une nouvelle agence à Brive doit utiliser la solution GLPI pour le support de son réseau. \\ * Vous devez proposer et mettre en œuvre une organisation de GLPI pour cette nouvelle agence : ajout des équipements réseau (un routeur et 2 switchs) et des PCs au nombre de 5. \\ * Le support niveau 1 « logiciel » est assuré pour cette région par M. TECHER André et par M. GASPARD Dominique pour le « matériel ». \\ * Pour valider la solution, simuler des incidents afin de fournir un compte-rendu aux techniciens. \\ * Rédiger une note d’information afin que le centre d’appel puisse rediriger les demandes d’assistance de l’agence de Brive aux 2 techniciens.|
 ^Liste des documents fournis^
 |Aucun|