Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
bloc1:glpiehabilitations [2021/09/21 22:35] techer.charles_educ-valadon-limoges.fr [Etape 1 : création d’un ticket] |
bloc1:glpiehabilitations [2021/09/29 21:15] (Version actuelle) techer.charles_educ-valadon-limoges.fr |
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Ligne 84: | Ligne 84: | ||
==== Affichage de la liste des groupes ==== | ==== Affichage de la liste des groupes ==== | ||
Dans le chemin d’affichage du contexte de la zone de travail, cliquez sur **Groupes** pour visualiser la liste des groupes ; | Dans le chemin d’affichage du contexte de la zone de travail, cliquez sur **Groupes** pour visualiser la liste des groupes ; | ||
+ | {{ : | ||
* Cliquez sur le groupe nouvellement créé **Enseignants** ; | * Cliquez sur le groupe nouvellement créé **Enseignants** ; | ||
Ligne 106: | Ligne 107: | ||
* Dans le champ **Groupe**, sélectionnez le groupe **Enseignants** ; | * Dans le champ **Groupe**, sélectionnez le groupe **Enseignants** ; | ||
* Au bas de la page, cliquez sur le bouton **Sauvegarder**. | * Au bas de la page, cliquez sur le bouton **Sauvegarder**. | ||
+ | {{ : | ||
Il est possible dans GLPI de faire des modifications sur plusieurs matériels en même temps. | Il est possible dans GLPI de faire des modifications sur plusieurs matériels en même temps. | ||
Ligne 118: | Ligne 119: | ||
* Cliquez ensuite sur le bouton **Envoyer**. | * Cliquez ensuite sur le bouton **Envoyer**. | ||
En consultant les fiches des ordinateurs vous verrez que le groupe Enseignants leur est maintenant associé à tous vos ordinateurs. | En consultant les fiches des ordinateurs vous verrez que le groupe Enseignants leur est maintenant associé à tous vos ordinateurs. | ||
+ | {{ : | ||
- | ===== La création des tickets ===== | ||
- | |||
- | Actuellement, | ||
- | ==== Etape 1 : ouvrir une session avec un compte enseignant ==== | ||
- | ==== Etape 1 : création d’un ticket ==== | ||
- | * Cliquez sur le menu **Créer un ticket** ; | ||
- | * Dans le champ **Type** sélectionnez **Incident** ; | ||
- | * Dans le champ **Eléments associés**, | ||
- | * Dans le champ **Titre**, indiquez : **Premier ticket** ; | ||
- | * Dans le champ **Description**, | ||
- | * Au bas de la page, cliquez sur le bouton **Soumettre la demande**. | ||
- | Une confirmation de création s’affiche. | ||
- | {{ : | ||
- | |||
- | ==== Etape 2 : visualisation du statut du ticket par l’utilisateur ==== | ||
- | * Cliquez sur le menu **Accueil** ; | ||
- | * Vous visualisez qu’un nouveau ticket est indiqué dans la ligne du statut **Nouveau**. | ||
- | ==== Etape 3 : visualisation du statut du ticket par le technicien tech ==== | ||
- | * Fermez la session de l' | ||
- | * Ouvrez une session avec votre compte ; | ||
- | * A partir du menu **Assistance -> Tickets**, vous pouvez visualiser le nouveau ticket créé. | ||
- | {{ : |