Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- bloc1:glpiehabilitations [2021/09/21 22:35] – [Etape 1 : création d’un ticket] techer.charles_educ-valadon-limoges.fr
+++ bloc1:glpiehabilitations [2025/10/14 13:59] (Version actuelle) – admin
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 La totalité du parc informatique du lycée n'est pas inventoriée dans le jeu d’essai que vous allez utiliser.
 La politique de nommage des ordinateurs du lycée est la suivante :
-  * nomenclature pour les postes : **numéro_de_la_salle-numéro_du_poste**.
+  * nomenclature pour les postes : **numéro\_de\_la\_salle-numéro\_du\_poste**.
   * Par exemple le premier poste de la salle **231** aura pour nom : **231-01**.
   * cas particuliers (comme la salle des professeurs, le CDI ou le laboratoire de « SVT ») des ordinateurs qui ne possèdent pas de numéro.
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 ==== Affichage de la liste des groupes ====
 Dans le chemin d’affichage du contexte de la zone de travail, cliquez sur **Groupes** pour visualiser la liste des groupes ;
+{{ :bloc1:glpi_30.png |}}
   * Cliquez sur le groupe nouvellement créé **Enseignants** ;
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   * Dans le champ **Groupe**, sélectionnez le groupe **Enseignants** ;
   * Au bas de la page, cliquez sur le bouton **Sauvegarder**.
+{{ :bloc1:glpi_31.png |}}
 Il est possible dans GLPI de faire des modifications sur plusieurs matériels en même temps.
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   * Cliquez ensuite sur le bouton **Envoyer**.
 En consultant les fiches des ordinateurs vous verrez que le groupe Enseignants leur est maintenant associé à tous vos ordinateurs.
+{{ :bloc1:glpi_32.png |}}
-===== La création des tickets =====
-Actuellement, GLPI est en cours de configuration et plusieurs champs du ticket ne pourront pas, pour l’instant,  être renseignés.
-==== Etape 1 : ouvrir une session avec un compte enseignant ====
-==== Etape 1 : création d’un ticket ====
-  * Cliquez sur le menu **Créer un ticket** ;
-  * Dans le champ **Type** sélectionnez **Incident** ;
-  * Dans le champ **Eléments associés**, sélectionnez un ordinateur parmi ceux que vous avez créés dans l'entité **Etage 0**.
-  * Dans le champ **Titre**, indiquez : **Premier ticket** ;
-  * Dans le champ **Description**, indiquez : **Test de création d'un premier ticket.** ;
-  * Au bas de la page, cliquez sur le bouton **Soumettre la demande**.
-Une confirmation de création s’affiche.
-{{ :bloc1:ticket_01.png |}}
-==== Etape 2 : visualisation du statut du ticket par l’utilisateur ====
-  * Cliquez sur le menu **Accueil** ;
-  * Vous visualisez qu’un nouveau ticket est indiqué dans la ligne du statut **Nouveau**.
-==== Etape 3 : visualisation du statut du ticket par le technicien tech ====
-  * Fermez la session de l'enseignant ;
-  * Ouvrez une session avec votre compte ;
-  * A partir du menu **Assistance -> Tickets**, vous pouvez visualiser le nouveau ticket créé.
-{{ :bloc1:ticket_02.png |}}