Activité 2 : Dysfonctionnement de plusieurs ordinateurs

Présentation

Voici les dysfonctionnements que les utilisateurs ont déclarés comme incidents dans GLPI : Les utilisateurs des salles suivantes signalent les dysfonctionnements suivants :

ordinateur A1-311-12 : plus d’accès aux ressources partagées ;

Tous les ordinateurs de la salle J-100 : aucun accès au réseau ;

ordinateur A2-100-02 : aucun accès réseau ;

ordinateur H1-100-02 : aucun accès réseau ;

Vous avez à rechercher l’origine et les causes de ces cinq pannes si cela fait partie de vos missions en tant que membre de l’équipe ANNA.

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Rechercher l’origine et les causes de différentes pannes matérielles et logicielles dans un parc informatique