Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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sisr1:panne_imprimantes [2021/01/18 09:34] techer.charles_educ-valadon-limoges.fr [Présentation] |
sisr1:panne_imprimantes [2021/01/18 13:49] (Version actuelle) techer.charles_educ-valadon-limoges.fr [Étapes à suivre :] |
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Ligne 13: | Ligne 13: | ||
- **Identifier** dans la liste de vos missions celle qui concerne la recherche des causes et le dépannage des incidents d’impression pour les élèves et les enseignants ; | - **Identifier** dans la liste de vos missions celle qui concerne la recherche des causes et le dépannage des incidents d’impression pour les élèves et les enseignants ; | ||
- | - **Téléchargez** le fichier archive **schemalycee_01_incidents.zip**. | + | - **Téléchargez** le fichier archive **{{ : |
- | - **Décompressez** le fichier compressé pour extraire le fichier **schemalycee_01_incidentd.pkt** ; | + | - **Décompressez** le fichier compressé pour extraire le fichier **schemalycee_01_incident.pkt** ; |
- **Lancez** le logiciel **Cisco Packet Tracer** et ouvrez le fichier | - **Lancez** le logiciel **Cisco Packet Tracer** et ouvrez le fichier | ||
- **Recherchez** les causes **matérielles ou logicielles** de ces trois incidents et **apportez** les corrections nécessaires si cela relève d’une de vos missions | - **Recherchez** les causes **matérielles ou logicielles** de ces trois incidents et **apportez** les corrections nécessaires si cela relève d’une de vos missions | ||
Ligne 25: | Ligne 25: | ||
* **Mission 1** : Assurer le support des utilisateurs sur site ou à distance ; | * **Mission 1** : Assurer le support des utilisateurs sur site ou à distance ; | ||
* **Mission 2** : Gérer les tickets de niveau 1 notamment : | * **Mission 2** : Gérer les tickets de niveau 1 notamment : | ||
- | | + | |
- | * Gestion applicative des logiciels pédagogiques installés dans les salles de classe ; | + | * Gestion applicative des logiciels pédagogiques installés dans les salles de classe ; |
- | * L’environnement Windows des utilisateurs et l’accès aux ressources du réseau (dossiers partagés et imprimantes) | + | * L’environnement Windows des utilisateurs et l’accès aux ressources du réseau (dossiers partagés et imprimantes) |
* **Mission 3** : Gestion du parc de micro-ordinateurs ; | * **Mission 3** : Gestion du parc de micro-ordinateurs ; | ||
* **Mission 4** : Contrôle des sauvegardes des serveurs pédagogiques hébergeant le service d’annuaire Active Directory ainsi que les données des enseignants et des élèves ; | * **Mission 4** : Contrôle des sauvegardes des serveurs pédagogiques hébergeant le service d’annuaire Active Directory ainsi que les données des enseignants et des élèves ; | ||
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* **Mission 7** : Participer à la documentation: | * **Mission 7** : Participer à la documentation: | ||
* **Mission 8** : Mettre en œuvre la politique de sécurité informatique. | * **Mission 8** : Mettre en œuvre la politique de sécurité informatique. | ||
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<WRAP center round todo > | <WRAP center round todo > |