====== Procédure d'assistance ======

===== Partie 1 : Analyse d'un document sur une procédure de diagnostic d'imprimante =====
Analysez le document fourni en **annexe 1** en identifiant notamment : 
  * les différentes étapes de la démarche suivie,
  * les tests sur d'autres éléments que l'imprimante elle même, 
  * les tests matériels et les tests logiciels,
  * les références à d'autres procédures d'assistance (listez les procédures concernées),
  * les personnes qui peuvent être amenées à utiliser ce document.

===== Partie 2 : Rédaction d'un procédure  d'assistance =====
En vous aidant du logiciel de dessin en ligne **www.draw.io** ou **www.lucidchart.com**, réalisez une **procédure de diagnostic d'une page sur la connexion d'un ordinateur avec OS Windows au réseau du BTSSIO** en précisant  :
  * le profil des personnes concernées par cette procédure
  * les procédures d'assistance complémentaires éventuelles. 

Le haut de votre document doit contenir les informations suivantes : 


|BTSSIO|Assistance|**Nom de la procédure**|Date 09/01/20  |Version 1.0|

Le bas de votre document doit contenir les informations suivantes : 

|Réalisé par : ..votre nom & prénom|Mis à jour par : |Validé par : |

Enregistrez votre travail avec une copie au format pdf dans le dossier ressource de la classe.

Liste des procédures : 
  * diagnostic de la connexion d'un ordinateur avec OS Windows au réseau du BTSSIO,
  * Accès aux ressources partagées du réseau du lycée. 
  * configuration de l'accès Wifi au réseau du BTSSIO pour un ordinateur portable personnel

===== Annexe 1 =====
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