====== Exemples d'expression des besoins de l'épreuve E4 SISR ====== * Wifi * [[#Portail captif|Portail Captif]]. * Gestion des configurations * [[#glpi|Glpi]]. * [[#wsus|WSUS]]. * Serveur de messagerie * [[#zimbra|Zimbra]]. * Architecture réseau * [[#vpn|VPN]]. * Supervision de réseau * [[#supervision|Supervision]]. * Services réseaux * [[#ftp|FTP]]. ===== Portail captif ===== ^Intitulé de la situation professionnelle^ |Mise en place d’un portail captif avec authentification| ^Modifications à opérer^ |* L’utilisation de ce portail captif doit permettre un filtrage des sites à Internet avec une mise à jour automatique de la liste des sites interdits. Le suivi des connexions des utilisateurs doit être mis en place avec une sauvegarde des fichiers de log. \\ * Configurer le service pour permettre à la personne de l’accueil de GSB (secrétaire d’accueil) de délivrer un accès temporaire à un visiteur (ex : durée de 2h à M. Dupond). \\ * Proposer une solution de configuration rapide du portail captif en cas de remplacement de du boitier PFSense| ^Liste des documents fournis^ |Aucun| ^Production attendue^ |* Compte-rendu de test. \\ * Documentation technique sur les modifications apportées. \\ * Présentation d’une solution de restauration rapide du service. \\ * Documentation utilisateur succincte pour la secrétaire d’accueil| ^Intitulé de la situation professionnelle retenue^ |Portail captif sur le VLAN « Visiteurs »| ^Modifications à opérer^ |* Souhaitant limiter l’utilisation des bornes Wifi aux équipements fournis par GSB, vous devez gérer une authentification non plus sur le couple Login/mot de passe mais sur l’adresse MAC des portables en limitant la durée de connexion à 2 heures/jour et en ayant une traçabilité sur l’utilisation de cet accès Wifi. \\ * Proposer une solution de configuration rapide du portail captif en cas de remplacement de du boitier PFSense | ^Liste des documents fournis^ |Aucun| ^Production attendue^ |* Documentation technique \\ * Note sur une recherche de solution de restauration rapide du portail captif \\ * Compte-rendu de test| ^Intitulé de la situation professionnelle retenue^ |Mise en place d’un réseau Wifi sans fil sécurisé pour les employés de l’entreprise GSB et d’un Hotspot pour les visiteurs| ^Modifications à opérer^ |* Vous devez utiliser l’adresse de réseau 192.168.50.0 du Hotspot visiteurs pour un maximum de 10 utilisateurs simultanés. \\ * L’utilisation de ce hotspot doit permettre un filtrage des sites à Internet avec une mise à jour automatique des sites interdits. Le suivi des connexions des utilisateurs doit être mis en place avec une sauvegarde des fichiers de log. \\ * Proposer une solution de configuration rapide du hotspot en cas de remplacement de la borne.| ^Liste des documents fournis^ |Aucun| ^Production attendue^ |* Compte-rendu de test. \\ * Documentation technique sur les modifications apportées. \\ * Présentation d’une solution de restauration rapide du service | ===== Glpi ===== ^Intitulé de la situation professionnelle retenue^ |GLPI pour la gestion du temps des interventions et des incidents| ^Modifications à opérer^ |* Une nouvelle agence à Brive doit utiliser la solution GLPI pour le support de son réseau. \\ * Vous devez proposer et mettre en œuvre une organisation de GLPI pour cette nouvelle agence : ajout des équipements réseau (un routeur et 2 switchs) et des PCs au nombre de 5. \\ * Le support niveau 1 « logiciel » est assuré pour cette région par M. TECHER André et par M. GASPARD Dominique pour le « matériel ». \\ * Pour valider la solution, simuler des incidents afin de fournir un compte-rendu aux techniciens. \\ * Rédiger une note d’information afin que le centre d’appel puisse rediriger les demandes d’assistance de l’agence de Brive aux 2 techniciens.| ^Liste des documents fournis^ |Aucun| ^Production attendue^ |* Compte-rendu de tests \\ * Note d’information| ===== WSUS ===== ^Intitulé de la situation professionnelle retenue^ |Installation d’un serveur WSUS| ^Modifications à opérer^ |* Vous devez planifier les mises à jour selon les services de l’entreprise (service comptabilité, secrétariat, Allonzier, …) à des périodes différentes. \\ * Un nouveau logiciel Microsoft « MS Project » a été déployé à Allonzier. \\ * Configurer la mise à jour logicielle et rédiger une documentation à destination du support.| ^Liste des documents fournis^ |Service comptabilité : le lundi à 13h, secrétariat : le mardi à 13h, Allonzier : le mercredi à 13h \\ * Portable avec Microsoft « MS Project » installé| ^Production attendue^ |* Documentation technique \\ * Documentation utilisateur pour le support \\ * Compte-rendu de test| ===== Zimbra ===== ^Intitulé de la situation professionnelle retenue^ |Mise en place d’un serveur de messagerie Zimbra| ^Modifications à opérer^ |* Rédiger une note synthétique concernant les différentes solutions pour intégrer les utilisateurs de GSB dans la messagerie. \\ * Suite à l’embauche d’un nouveau salarié M. TECHER André, lui créer un nouveau compte de messagerie et l’affecter au groupe « service informatique ». \\ * Faire des tests d’envoi et de réception de mails entre M. TECHER André et un autre employé. \\ * Mettre en œuvre un calendrier partagé et une solution d’échange de documents entre les membres du service informatique. \\ * Rédiger une documentation utilisateur synthétique concernant les fonctionnalités du calendrier partagé.| ^Liste des documents fournis^ |Aucun| ^Production attendue^ |* Compte-rendu de test \\ * Documentation utilisateur| ^Intitulé de la situation professionnelle retenue^ |Zimbra| ^Modifications à opérer^ |* Rédiger une note synthétique concernant les différentes solutions pour intégrer les utilisateurs de GSB dans la messagerie. \\ * Suite à l’embauche d’un nouveau salarié M. TECHER André, lui créer un nouveau compte de messagerie et l’affecter au groupe « service informatique ». \\ * Faire des tests d’envoi et de réception de mails entre M. TECHER André et un autre employé. \\ * Mettre en œuvre un calendrier partagé et une solution d’échange de documents entre les membres du service informatique. \\ * Rédiger une documentation utilisateur synthétique concernant les fonctionnalités du calendrier partagé.| ^Liste des documents fournis^ |Aucun| ^Production attendue^ |* Compte-rendu de test \\ * Documentation utilisateur| ===== VPN ===== ^Intitulé de la situation professionnelle retenue^ |Installation et configuration d’éléments d’infrastructure, mise en place d’une liaison VPN| ^Modifications à opérer^ |* Permettre aux 4 nouveaux utilisateurs de mini-PC d’une nouvelle agence distante située sur un autre site de se connecter en VPN sur le serveur en PPTP \\ * Proposer l’architecture matérielle (les composants d’interconnexion) en vous appuyant sur l’offre de catalogues existants sur Internet (TRANSTEC, BLACKBOX, …). \\ * Vérifier en pratique avec les outils logiciels de votre choix, que la liaison est bien sécurisée.| ^Liste des documents fournis^ |* Un mini-PC \\ * Liste des utilisateurs : TECHER André, BOURGEOIS Emilie, TOURNIE Madiba, BOGUSZ Rémi| ^Production attendue^ |* Un schéma réseau avec caractéristiques des composants à mettre en œuvre \\ * Compte-rendu de test et des modifications des fichiers de configuration| ===== Supervision ===== ^Intitulé de la situation professionnelle retenue^ |Supervision et surveillance du bon fonctionnement du parc informatique de L'ARS| ^Modifications à opérer^ |* Suite à l’installation de nouveaux services et d’équipements, vous devez mettre à jour de manière automatique la cartographie du réseau et la supervision aussi complète que possible de ces services. \\ * Il vous est demandé d’utiliser toutes les possibilités de supervision en fonction de la particularité des éléments.| ^Liste des documents fournis^ |Liste des nouveaux services et équipements : \\ * Serveur Web « SPOCK »  \\ * Switch HP « ProCurve 1700-8 » : \\ Il faudra au préalable rétablir la configuration « usine » pour le configurer (adresse IP) | ^Production attendue^ |* Document de présentation de la cartographie du réseau \\ * Documentation technique sur la supervision des nouveaux éléments \\ * Rapport de test| ^Intitulé de la situation professionnelle retenue^ |Installation, configuration et administration : Installation, configuration et administration de Centreon| ^Modifications à opérer^ |* Configurer Centréon pour permettre aux étudiants du parcours SLAM de savoir de manière précise si le serveur Web « SPOCK » est opérationnel. \\ * Permettre aux enseignants de monitorer les serveurs pédagogiques de la section et d’être averti d’un dysfonctionnement de la ou des ressources. Vous pouvez envisager plusieurs solutions.| ^Liste des documents fournis^ |* Liste des étudiants du parcours SLAM et des enseignants. \\ * Liste des serveurs à monitorer : SPOCK, …| ^Production attendue^ |* Documentation utilisateur \\ * Compte-rendu de test et d’incident| ===== FTP ===== ^Intitulé de la situation professionnelle retenue^ |Serveur FTP| ^Modifications à opérer^ |* DBS souhaite proposer à ses clients un nouveau service consistant à récupérer de la documentation, des fichiers et des pilotes concernant le matériel vendu. \\ * Rédiger une note comparative entre un hébergement interne à l’entreprise et un fournisseur de stockage externe. \\ * DBS restant sur une solution de stockage interne, configurer le serveur FTP actuel pour permettre ces accès \\ * Rédiger une note technique pour M. Nicolas BENEY indiquant la ou les solution(s) à mettre en œuvre pour obtenir un accès depuis internet.| ^Liste des documents fournis^ |Liste des clients intéressés par le nouveau service : Cabinet dentaire de Panazol et Fleuriste de Isle| ^Production attendue^ |* Compte-rendu de test \\ * Note technique \\ * Note comparative|