Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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bloc1:fichesavoirglpi [2021/09/16 11:58] techer.charles_educ-valadon-limoges.fr créée |
bloc1:fichesavoirglpi [2021/09/16 22:44] (Version actuelle) techer.charles_educ-valadon-limoges.fr [Gestion des éléments matériels] |
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* prévision des besoins (aussi bien matériels, logiciels que de formation en exploitant notamment les résultats statistiques de la gestion de parc). | * prévision des besoins (aussi bien matériels, logiciels que de formation en exploitant notamment les résultats statistiques de la gestion de parc). | ||
- | Actuellement, | + | Actuellement, |
**ITIL** (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel de " | **ITIL** (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel de " | ||
- | Un logiciel de gestion de parc, tel GLPI, incluant notamment | + | GLPI est un logiciel de gestion de parc qui permet |
+ | * une **gestion des configurations** | ||
+ | * et l'**assistance aux utilisateurs**. | ||
+ | Il représente l'**élément | ||
===== Le serveur de Gestion Libre de Parc Informatique – GLPI ===== | ===== Le serveur de Gestion Libre de Parc Informatique – GLPI ===== | ||
- | Le serveur GLPI permet d' | + | Le **serveur GLPI** permet d' |
- | * Une interface de gestion des éléments : | + | * Une interface de **gestion des éléments** du parc informatique |
* Toutes les informations peuvent être modifiées ; | * Toutes les informations peuvent être modifiées ; | ||
* Des informations peuvent être ajoutées ; | * Des informations peuvent être ajoutées ; | ||
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* Gestion des documents liés aux éléments d’inventaires (contrats, rapports, etc.) ; | * Gestion des documents liés aux éléments d’inventaires (contrats, rapports, etc.) ; | ||
* Des droits d' | * Des droits d' | ||
- | * Une gestion comptable et financière des équipements : | + | * Une **gestion comptable et financière** des équipements : |
* Gestion des fournisseurs, | * Gestion des fournisseurs, | ||
* Création de statistiques ; | * Création de statistiques ; | ||
- | * La gestion des demandes d' | + | * La **gestion des demandes d' |
* Émissions de tickets incidents ; | * Émissions de tickets incidents ; | ||
* Gestion des attributions, | * Gestion des attributions, | ||
* Automatisme de gestion des pannes ; | * Automatisme de gestion des pannes ; | ||
* FAQ et base de connaissances ; | * FAQ et base de connaissances ; | ||
- | * Les nombreux plugins qui contribuent à démultiplier les fonctionnalités de GLPI | + | * De **nombreux plugins** qui contribuent à démultiplier les fonctionnalités de GLPI. |
- | * etc. | + | |
La carte heuristique suivante propose une vue synthétique (non exhaustive) des fonctionnalités de GLPI : | La carte heuristique suivante propose une vue synthétique (non exhaustive) des fonctionnalités de GLPI : | ||
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===== La page d’accueil de GLPI ===== | ===== La page d’accueil de GLPI ===== | ||
- | Après une ouverture de session avec administrateur glpi, la page d’accueil le tableau de bord du compte : | + | Après une ouverture de session avec **administrateur glpi**, la page d’accueil |
{{ : | {{ : | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round info> | ||
+ | La page d' | ||
+ | </ | ||
+ | |||
- | La page d' | + | La page d' |
- | * Le menu permet d' | + | * Le **menu** permet d' |
- | * La vue Tabelau | + | * La **vue Tableau |
- | * La vue personnelle | + | * La **vue personnelle** |
- | * La vue groupe présente les tickets en cours et les tickets en attente. | + | * La **vue groupe** présente les tickets en cours et les tickets en attente. |
- | * La vue globale présente le suivi de l' | + | * La **vue globale** présente le suivi de l' |
* Flux RSS permet d' | * Flux RSS permet d' | ||
- | Ces vues peuvent être modifiées via le menu Configuration/ | + | <WRAP center round info> |
+ | **Remarque** : L' | ||
+ | </ | ||
- | Remarque : L' | ||
===== Gestion des éléments matériels ===== | ===== Gestion des éléments matériels ===== | ||
- | Le menu Parc permet d' | + | Le menu **Parc** permet d' |
{{ : | {{ : | ||
Il est possible : | Il est possible : | ||
- | • d' | + | * d'**ajouter, de supprimer et d' |
- | • d' | + | |
- | • d' | + | |
- | • d' | + | |
Un clic sur un nom en particulier permet | Un clic sur un nom en particulier permet | ||
- | + | {{ : | |
+ | <WRAP center round info> | ||
+ | Les informations du parc renseignées dans GLPI ont été récupéré à partir du **logiciel d' | ||
- | Pour avoir les détails, | + | C'est pour cela qu'il y une rubrique à ce sujet dans la fiche d' |
- | |||
- | L'onglet « Tous » affiche tous les écrans. | + | Une des informations importantes récupérée avec OCS Inventory NG est la valeur du **Tag OCSNG** qui correspond à la **salle** dans laquelle se trouve l'ordinateur. |
+ | </ | ||
- | On peut ajouter un ou plusieurs composants à un ordinateur (à partir | + | Pour avoir les détails des informations |
- | En cliquant sur un composant en particulier, | + | |
- | Toute suppression ou ajout d'un composant sera automatiquement historicisée. | + | |
- | La liste des composants du parc (ajout, suppression ou modification) est gérée via le menu Configuration/ | + | {{ : |
+ | |||
+ | L' | ||
+ | |||
+ | On peut : | ||
+ | * **ajouter** un ou plusieurs composants à un ordinateur (à partir d'une liste de type de composants prédéfinie comme "carte réseau", | ||
+ | * **modifier ou supprimer** un composant en particulier. | ||
+ | |||
+ | Toute suppression ou ajout d'un composant sera automatiquement historisée. | ||
+ | |||
+ | La liste des composants du parc (ajout, suppression ou modification) est gérée via le menu **Configuration/ | ||
Pour certains types de composants, il est possible de spécifier une caractéristique spécifique (la capacité d'un disque dur par exemple). Pour chaque fiche, il est notamment aussi possible : | Pour certains types de composants, il est possible de spécifier une caractéristique spécifique (la capacité d'un disque dur par exemple). Pour chaque fiche, il est notamment aussi possible : | ||
- | • de modifier les caractéristiques | + | * de modifier les caractéristiques ; |
- | • de visualiser toutes les modifications apportées à la description du matériel (onglet " | + | |
- | • d' | + | |
- | L' | + | L'**onglet Verrous** permet de visualiser les champs modifiés qui seront verrouillés (donc non écrasés) lors de la prochaine synchronisation avec OCSNG. Par défaut tous les champs sont déverrouillés sauf : |
- | • le champ « lieu » (correspondant au TAG) même si ce dernier n’apparaît pas dans la liste des champs verrouillés. C'est à dire que, si le TAG est mis à jour dans OCS il ne sera pas mis à jour dans GLPI après la prochaine synchronisation ; | + | |
- | • les champs qui ont été modifiés manuellement dans glpi. | + | |
- | Il est bien évidemment possible de déverrouiller les champs que l'on veut (y compris le TAG) pour tous les postes ou au cas par cas. Il faut sélectionner tous les postes (ou uniquement celui ou ceux voulus) puis dans « Actions », choisir | + | Il est bien évidemment possible de déverrouiller les champs que l'on veut (y compris le TAG) pour tous les postes ou au cas par cas. Il faut sélectionner tous les postes (ou uniquement celui ou ceux voulus) puis dans « Actions », choisir |
- | L' | + | |
- | + | ||
- | Un port réseau permet de modéliser la sortie d'une interface réseau sur un matériel donné. | + | L' |
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | Un **port réseau** permet de modéliser la sortie d'une interface réseau sur un matériel donné. | ||
Chaque port dispose généralement d'une adresse IP, d'une adresse mac et d'une prise réseau à laquelle il est relié (sauf s'il s'agit d'une connexion WIFI). | Chaque port dispose généralement d'une adresse IP, d'une adresse mac et d'une prise réseau à laquelle il est relié (sauf s'il s'agit d'une connexion WIFI). | ||
Ligne 109: | Ligne 128: | ||
Remarque : il est nécessaire à ce moment-là que les périphériques et matériels réseaux (commutateurs, | Remarque : il est nécessaire à ce moment-là que les périphériques et matériels réseaux (commutateurs, | ||
- | • pour les matériels réseaux et les périphériques disposant d'un port réseau (imprimantes, | + | * pour les matériels réseaux et les périphériques disposant d'un port réseau (imprimantes, |
- | • ajouter des périphériques et des matériels réseaux manuellement : éventuellement utile pour les périphériques ne disposant pas du protocole SNMP et ne pouvant donc pas faire l' | + | |
- | L' | + | L' |
- | Gérer les lieux et les entités dans GLPI | + | ===== Gérer les lieux et les entités dans GLPI ===== |
- | Les entités ont un rôle important dans GLPI en permettant de placer géographiquement les éléments de l’inventaire (matériels, | + | |
- | Ce découpage permet également | + | Les **entités** ont un rôle important dans GLPI en permettant |
+ | Ce sont des sous-ensembles de la structure gérée par GLPI et se présentent sous la forme d’un découpage arborescent afin de représenter au mieux la réalité (par exemple : Bâtiment/ | ||
- | Pour affiner ensuite la localisation des équipements on définit | + | Ce découpage permet également de **gérer |
- | Par exemple : on ne pourra pas rattacher un ordinateur à un commutateur s'ils ne sont pas dans un même lieu. Quand un technicien doit intervenir sur une machine, il doit savoir exactement où elle se trouve et éventuellement à quel port du commutateur elle est connectée. | + | |
+ | Pour affiner ensuite la localisation des équipements on définit les **lieux** où ils se trouvent. Cette information est importante pour l’utilisateur qui consulte la fiche d’un matériel afin de lui permettre de le localiser. | ||
+ | |||
+ | **Par exemple** : on ne pourra pas rattacher un ordinateur à un commutateur s'ils ne sont pas dans une **même entité**. Quand un technicien doit intervenir sur une machine, il doit savoir exactement où elle se trouve et éventuellement à quel port du commutateur elle est connectée. | ||
À tout moment, vous pouvez visualiser dans l’interface de GLPI, l’entité sur laquelle vous êtes positionné. Cette information est affichée à droite sous la barre des menus. | À tout moment, vous pouvez visualiser dans l’interface de GLPI, l’entité sur laquelle vous êtes positionné. Cette information est affichée à droite sous la barre des menus. | ||
- | En cliquant sur ce lien, un pop-up s’affiche pour vous permettre de visualiser | + | En cliquant sur ce **lien**, un pop-up s’affiche pour vous permettre de visualiser |
- | + | {{ : | |
Si vous cliquez sur le nom d’une entité, vous aurez accès qu’aux informations sur les équipements contenus dans cette entité. Le lien sous la barre de menu n’affichera que le nom de l’entité. | Si vous cliquez sur le nom d’une entité, vous aurez accès qu’aux informations sur les équipements contenus dans cette entité. Le lien sous la barre de menu n’affichera que le nom de l’entité. | ||
- | Si vous cliquez sur l’icône des chevrons de couleur verte à droite du nom d’une entité, vous aurez accès aux informations des équipements de l’entité mais également aux informations des équipements de toutes les sous-entités. Le lien sous la barre de menu affichera le nom de l’entité et entre parenthèse le mot Arborescence. | + | Si vous cliquez sur l’icône des **chevrons de couleur verte** à droite du nom d’une entité, vous aurez accès aux informations des équipements de l’entité mais également aux informations des équipements de toutes les sous-entités. Le lien sous la barre de menu affichera le nom de l’entité et entre parenthèse le mot **Arborescence**. |